Запись аудио приветствия: плюсы, минусы, эмоциональное восприятие
Автоответчик - важный элемент коммуникации между бизнесом и его клиентами. Первое впечатление, которое получает клиент при попытке связаться с компанией может оказать существенное влияние на его эмоциональное восприятие. Мы рассмотрим плюсы и минусы записи аудио приветствия и проанализируем, как оно влияет на эмоциональную связь с клиентами. Но для начала предлагаем вам прослушать несколько работ “Звукопрома” и сделать собственные выводы. Чтобы вы подумали о компании, номер которой вы набрали, если бы в телефонной трубке услышали такое приветствие?
"Ваттенфилд" Евгений Стрельцов
"Пулт НСК" Алла Леонова
"Поместье" Евгений Ларионов
"Вайт стори" Алла Леонова
"Веста" Андрей Морозов
"Новый дом" Евгений Стрельцов
"Сивиг" Алена Ларина
На этой странице еще болье примеров голосовых приветствий для автоответчика
Очевидные плюсы аудио приветствий
Одним из главных преимуществ записи аудио приветствия является его универсальность. С помощью приветствия на атс вы можете передать основную информацию о компании, например, ее название, контактные данные и время работы, всего за несколько секунд. Это позволяет гарантировать, что звонящий будет получать необходимую информацию, а также сэкономить время сотрудников, которые могли бы повторять одну и ту же информацию по телефону каждому звонящему.
Кроме этого, режим автоинформатора дает возможность контролировать и управлять тем, что слышат на то конце провода. Вы можете подобрать нужный голос и оптимальную музыку, чтобы создать желаемую атмосферу и вызвать определенные эмоции. Например, в зависимости от аудитории фирмы, запись аудио приветствия может быть более формальным и профессиональным или, наоборот, более дружелюбным и неформальным.
Конечно же первое впечатление - всегда ключевое, и аудио приветствие в телефонной трубке является одним из первых контактов, которые устанавливают с организацией. Как сказал Джим Флорио, бывший губернатор штата Нью-Джерси: "Вы никогда не имеете второй шанс создать первое впечатление". И этот принцип здесь очень к месту.
К началу разговора человек уже будет настроен определенным образом, и его восприятие бизнеса будет зависеть от того, какое впечатление произведет телефонная аудиоподготовка.
Отрицательные стороны: честно о минусах
А они безусловно тоже есть и если мы настроились на честный разговор, нельзя пройти мимо этой темы.
Ограниченность информации
Аудио приветствие обычно состоит из нескольких предложений и может содержать только основную информацию, такую как название организации, рабочие часы или просьбу оставить сообщение после сигнала. Этого иногда недостаточно, чтобы передать все необходимое в данную минуту клиентам, особенно если они имеют сложные запросы или нуждаются в дополнительной помощи.
Раздражение у клиента
Еще одна негативная сторона записи аудио приветствия - вероятность вызвать раздражение на том конце провода. Длинные и неинформативные автоответчики могут по-настоящему бесить клиентов, которые хотят получить быстрый и эффективный ответ на свой вопрос или проблему. Если сообщение повторяется или слишком громко звучит, это может вызвать негативный эмоциональный эффект.
Слишком формальное сообщение
Звучание записи может быть слишком официальным или слишком неестественным, что может вызвать неприятные ощущения у клиентов и создать отдаленное или недружелюбное впечатление о бизнесе. Это может негативно повлиять на их желание дальше общаться с данной организацией.
Запись не дает возможности для индивидуального общения.
Еще один потенциальный минус: аудио приветствие представляет собой стандартный записанный текст, который не может измениться в зависимости от потребностей абонента. Это создает чувство нежелания организации общаться с каждым индивидуально и привести к уходу клиента к конкурентам, которые предоставляют более персонализированный подход.
Что про аудио приветствия говорит наука?
Существует большое количество исследований, подтверждающих важность записи аудио приветствия для бизнеса. Одно из таких исследований, проведенных компанией PH Media Group, показало, что 86% клиентов положительно реагируют на них, а 88% считают его частью положительного опыта общения с компанией. Также, 72% клиентов утверждают, что хороший автоответчик создает впечатление более профессиональной и надежной фирмы.
Важность записи аудио приветствия на автоответчике в бизнесе крайне занижена многими фирмами, однако именно это приветствие может быть ключом к успешному восприятию и привлечению новых покупателей. Эмоциональное восприятие звонящего во многом зависит от того, насколько четким и профессиональным является аудио приветствие.
В итоге важно понимать, что аудио приветствие на автоответчике имеет значительное влияние на эмоциональное восприятие бизнеса. Польза от его использования заключается в создании положительного и профессионального впечатления, а также в формировании информационного ландшафта для абонента. Однако, существуют некоторые недостатки, такие как отсутствие персонализации и некачественная запись. Поэтому, для достижения наилучшего результата, важно обратиться к услугам профессиональной студии для записи аудио приветствия на автоответчике.
<<< Узнать про запись срочных аудиороликов