Запись ivr приветствия — важный инструмент для вашего бизнеса
Наше основное дело - качественный звук для дела вашего, а создание ivr одно из главных направлений. Для начала о том, что вообще такое ivr приветствие. Этой аббревиатуре уже несколько десятилетий, но для некоторых заказчиков она до сих пор является открытием.
IVR (Interactive Voice Response) приветствие — это автоматическое голосовое сообщение, которое служит первым контактом с клиентом при звонке в вашу компанию. Он предоставляет множество вариантов действий для звонящего, например, «Нажмите 1 для технической поддержки» или «Нажмите 2 для отдела продаж». Такие приветствия обычно используются в больших компаниях, чтобы управлять потоком звонков и оптимизировать работу с клиентами.
Яркие примеры ivr от студии «Звукопром»
“Звукопром” предлагает профессиональные голоса и качественную запись ivr с использованием современного оборудования.
Подобную работу мы можем сделать и для вас, а пока пусть наши примеры голосовых приветствий расскажут о себе сами, для этого они и были созданы.
"Дискавери" Евгений Стрельцов
"Арбус электрик" Алла Леонова
"Хеликс" IVR меню Евгений Стрельцов
"Будь здоров" IVR меню Алла Леонова
"Соло" Алла Леонова
"Ассоциация производителей сена и кормов" Ксения Ершова
"Сивиг" Алена Ларина
"Страховой Эксперт" Александр Смехов
"Ваттенфилд" Евгений Стрельцов
"Экопром" Андрей Морозов
Ну а если вашей компании нужна аудиореклама, на это странице все о создании сценария для радио ролика
Зачем вообще нужны голосовые приветствия для бизнеса?
Запись ivr приветствия имеет несколько важных преимуществ для вашего бизнеса. Во-первых, она позволяет создать профессиональное, качественное впечатление о компании. Голосовое сообщение может быть настроено в соответствии с брендом и ценностями компании, что помогает установить доверие и узнаваемость.
Во-вторых, голосовое меню позволяет оптимизировать работу с клиентами. Оно направляет звонок на нужный отдел или сотрудника, что экономит время клиента и повышает эффективность работы компании.
Телефонный звонок - это зачастую первый контакт с вашей компанией, первое впечатление и если подойти к делу профессионально, это впечатление будет самым приятным.
Как создать качественное ivr приветствие?
Необходимо учесть несколько ключевых аспектов при записи ivr. Во-первых, выбор дикторского голоса должен быть профессиональным и приятным для слушателя. Кроме того, текст должен быть ясным и информативным, предлагая клиенту понятный выбор.
Важно также обратить внимание на качество записи — она должна быть чистой, без шумов и помех. Для достижения этого можно использовать хорошее оборудование, а также услуги профессилнальной студии. К примеру студия “Звукопром” работает на ivr направлении уже свыше 10 лет и сумела накопить очень приличный опыт.
Как влияют голосовые меню на клиентов?
IVR приветствие - та самая волшебная палочка, которая способна превратить просто звонящего в лояльного клиента. Хорошо записанное сообщение создает положительное первое впечатление о компании, что может повысить уровень доверия буквально с первых минут общения.
Кроме того, правильно организованная система выбора опций помогает ускорить обработку звонков и сократить время ожидания, а время, как известно - деньги, иногда очень большие.
Компании, для которых ivr - необходимость
Качественный автоответчик конечно же не помешает в любой компании, но есть некоторые виды бизнеса, в которым без него совсем никак, вот несколько примеров:
-
Крупные корпорации: Для компаний с большим объемом звонков ivr приветствие - часть их коммуникационной системы. Оно позволяет организовать эффективное обслуживание, составить расписание звонков и перенаправить их на соответствующие отделы или сотрудников.
-
Контактные центры: Контактные центры обрабатывают огромное количество входящих звонков каждый день. Автоответчики помогают определить цель звонка, а после автоматически перенаправить звонящего на подходящего агента. Это увеличивает эффективность работы и сокращает время ожидания.
-
Магазины и розничная торговля: ivr приветствие может помочь владельцам магазинов справиться с потоком вопросов от клиентов, таких как информация о товарах, график работы или местоположение магазина. Автоматическое информирование клиентов позволяет сотрудникам магазина сосредоточиться на выполнении других важных задач.
-
Финансовые учреждения: Банки, страховые компании и другие финансовые учреждения часто используют голосовые меню для обработки звонков. Это позволяет проинформировать о состоянии счета, о статусе заявки или позвонить клиенту для выполнения определенных операций, таких как подтверждение платежей.
-
Туристические агентства: голосовой автоответчик может облегчить процесс бронирования туров, предоставлять информацию о ценах, доступности, а также давать советы и рекомендации клиентам. Это может сэкономить время сотрудников агентства и обеспечить более эффективное обслуживание.
Конечно, это только некоторые примеры видов бизнеса, которым может быть полезно IVR приветствие. В целом, любой бизнес, который имеет значительный объем входящих звонков или требует организации обслуживания клиентов, может добавить эту технологию в свой арсенал.
Делаем выводы
Телефонное приветствие безусловно важный инструмент для любого серьезного бизнеса. Оно помогает создать профессиональное впечатление о компании, оптимизировать работу с клиентами и повысить эффективность работы отделов. Запись ivr требует определенного голоса, ясного текста, чистой записи. Поэтому заходите к профессионалам, таким как студия «Звукопром», чтобы получить нужный результат и улучшить имидж вашего бизнеса.