Как записать голосовой автоответчик, который заставит клиентов возвращаться
Голосовой автоответчик: не только беспощадный испытатель нервов клиентов, но и секретный инструмент, влияющий на эмоциональное восприятие вашей компании. Говорят, что настроение влияет на принятие решений. А что если записать приветствие для АТС, которое сможет влиять на настроение звонящих вам людей и влиять на их лояльность к вашему бизнесу.
Немного ярких примеров от студии “Звукопром” для начала и поговорим о том, как голосовые автоответчики могут возвращать к вам клиентов снова и снова.
"Клиника White Story" Алла Леонова
"Виартис" Евгений Стрельцов
"Мотодом" Андрей Морозов
"Лама Про" Тина Пугачева
"Союз Консалтинг" Алла Леонова
"АСМ Авто" Александр Смехов
"Бобров Солар" Евгений Стрельцов
"Метрино" Евгений Стрельцов
7 правил привлекательного голосового автоответчика
Итак, 7 магических правил по записи голосового автоответчика, которые способны существенно увеличить список ваших постоянных покупателей. На самом деле никакой магии! Просто опыт, знания и советы, которыми, лучше не пренебрегать.
-
Улыбайтесь голосом: Перед записью включите свою лучшую улыбку. Конечно это задача не для вас, а для диктора, который будет звучать на вашем голосовом автоответчике. Все просто и даже банально, но это до сих пор прекрасно работает по мнению психологов и других экспертов.
-
Уверенность и информативность: В сообщении должна четко и уверенно прозвучать информация о компании и контактные данные.
-
Позитивный настрой: Используйте светлый и дружелюбный тембр голоса, чтобы люди чувствовали себя желанными и важными. Буки никому не нравятся в жизни, а в телефонной трубке тем более.
-
Юмор приветствуется: Шутки и забавные комментарии могут заставить клиентов улыбнуться и создать позитивное впечатление о вашей компании. Впрочем, все зависит от типа бизнеса. Например, в очень серьезных сферах, таких как банковское дело или страхование, юмор может быть не уместен.
-
Альтернатива ожиданию: Предложите звонящим оставить свои контактные данные, чтобы обратиться к ним в ближайшее время, если не можете обработать звонок здесь и сейчас.
-
Способы обратной связи: Убедитесь, что клиенты знают, как связаться с вами, если у них возникнут вопросы или они захотят оставить отзыв.
-
Дополнительные опции: Рассмотрите возможность предложения выбора языка или перехода к оператору для получения персональной помощи. Разговор с живым человеком всегда лучше самого продвинутого голосового автоответчика.
Как подобрать музыкальный фон для автоответчика
Правильный выбор музыкального фона для голосового автоответчика может создать уютную и профессиональную атмосферу, отразив вашу компанию в лучшем свете. Поговорим про основные аспекты выбора музыки для записи приветствия.
-
Учитывайте характер вашей компании: Музыкальный фон должен соответствовать общему стилю и имиджу вашей компании. Например, для более консервативных организаций подойдет классическая музыка, а для более современных и творческих компаний - более современные композиции. В некоторых исключительных случаях тишина - будет лучшим решением.
-
Выбирайте умеренные темп и настроение: музыка не должна отвлекать от сообщения, поэтому предпочтение стоит отдать спокойным и приятным композициям. Убедитесь, что выбранный трек соответствует общей атмосфере и не вызывает напряжения.
-
Обратите внимание на длительность и повторяемость: Слишком короткая композиция может раздражать, постоянно повторяясь, а слишком длинная может утомлять. Найдите баланс, который обеспечит приятное и легкое восприятие для людей.
-
Совместите с голосом автоответчика: Музыка должна сочетаться с голосом оператора и быть слабее по громкости, чтобы не перебивать важные сообщения. О выборе мужского голоса для автоответчика на этой странице.
Немного о длительности автоответчиков
Как часто вы звоните в компанию и слышите голосовое приветствие, которое кажется бесконечным, или наоборот, слишком коротким? Важно понимать, какой длительности должно быть идеальный голосовой автоответчик. В этой статье мы разберемся, как найти баланс в этом вопросе.
Прежде всего, давайте обратим внимание на то, что приветствие на автоответчике должно быть информативным, коротким и убедительным. В идеале, оно должно дать клиенту всю необходимую информацию за кратчайшее время. Обычно рекомендуемая длительность голосового автоответчика составляет от 20 до 30 секунд. Однако, есть несколько факторов, которые могут внести изменения в это правило.
-
Первым фактором является ясность и четкость сообщения. Если сообщение информативно, но при этом не бесконечно длинное, клиенты оценят его. Слишком длинное приветствие может раздражать и вызывать усталость, в то время как слишком короткое может оставить клиента с ощущением недостаточной помощи и поддержки.
-
Второй важный фактор - это возможность пропуска приветствия. В идеале, клиент должен иметь возможность пропустить информацию и сразу перейти к следующему этапу, если у него нет времени или желания слушать его.
“Звукопром”специализируется на записи голосовых автоответчиков уже много лет, мы можем создать для вас приветствие оптимальной длительности, соответствующее потребностям вашего бизнеса и желаниям клиентов. Обращайтесь, мы всегда на связи!