«Преимущества записи голосового меню: информация для пользователя»

Голосовое меню, также известное как IVR (Interactive Voice Response), является эффективным способом организации контактов между фирмой и ее клиентами. Эта технология позволяет автоматизировать процесс обработки входящих вызовов и предоставить пользователю информацию, которую он ищет.

Студия “Звукопром” накопила огромный опыт создания любых приветствий для атс. В этой статье поговорим о голосовых меню для атс.

 Еще больше примеров голосовых приветствий для АТС на этой странице.

4 преимущества меню на телефоне компании

Одним из главных преимуществ голосового меню является удобство использования для пользователей. Вместо того чтобы ждать, пока оператор освободится, клиент может получить нужную информацию с помощью простого набора кнопок на телефоне. Автоответчик предлагает различные варианты для выбора, такие как общая инфа о продуктах или услугах, контакты или меню о разделении по отделам. Это позволяет клиентам быстро и легко находить то, что нужно, экономя их время и улучшая их общее впечатление о бизнесе.

Еще одно преимущество записи голосового меню заключается в возможности общения на разных языках. Это особенно полезно для фирм, имеющих международную клиентскую базу. Каждый клиент может выбрать язык, с которым он наиболее комфортно общается, что помогает установить более тесную связь между клиентом и компанией.

Голосовое меню также повышает эффективность работы компании. Оно помогает распределить поток вызовов по различным отделам или сотрудникам, экономя время и ресурсы. Вместо того чтобы оператор отвечал на каждый вызов, меню на автоответчике может предоставить необходимую информацию или определить причину звонка, после чего направить вызов на соответствующую группу работников. Это позволяет операторам сконцентрироваться на более сложных и важных вопросах, улучшая их производительность и общее качество обслуживания.

Здесь вы можете ознакомиться подробнее с процессом создания корпоративных голосовых приветствий

Ну и наконец самый очевидный плюс - способность работать круглосуточно, что идеально подходит для бизнеса с международной клиентской базой или для тех, кто предоставляет услуги 24/7. Клиенты могут найти необходимую информацию или решить свою проблему без ограничений по времени или дням недели. Это повышает вашу доступность и обеспечивает удовлетворение звонящих даже в нерабочее время. 

Где телефонное меню упрощает жизнь?

IVR меню — верный способ “навести мосты” с потенциальными клиентами , который может быть полезен многим видам бизнеса. Давайте рассмотрим самые основные.

• Call-центры и контактные центры: Запись голосового меню является неотъемлемой частью работы call-центров и контактных центров. Она позволяет автоматизировать процесс обработки вызовов и направить звонящих по нужным разделам или отделам. Голосовое используется для предоставления информации о продуктах и услугах, обработки заявлений и жалоб, приема заказов и многое другое.

• Отельные и туристические компании: Запись телефонного меню особенно полезна для бизнеса в сфере гостеприимства и туризма. Предоставление информации о номерах, услугах, бронирование и отмена брони, получение информации о гостях - все это может быть сделано с помощью телефона. Это поможет ускорить процесс обслуживания и снизить нагрузку на персонал отеля или туристической фирмы.

• Финансовые учреждения: Банки, страховые фирмы и другие финансовые учреждения также могут воспользоваться преимуществами записи голосового меню. Люди смогут получить доступ к информации о балансе счета, сделать перевод денежных средств, узнать о кредитных условиях и многое другое. Это позволит получить необходимую информацию быстро и удобно, а также снизит количество входящих звонков с просьбой о консультации.На этой странице вы можете ознакомиться с процессом создания аудиороликов для банков и финансовых организаций.

• Розничная торговля: Для розничных компаний, ведущих деятельность через интернет-магазины или телефонный заказ, ivr также может быть очень полезным. Покупатели смогут ознакомиться с ассортиментом товаров, узнать о специальных предложениях и акциях, оформить заказ и получить информацию о статусе доставки. Здесь вы найдете информацию про аудиоролики для магазинов.

• Транспортные и логистические компании: Для фирм, занимающихся доставкой товаров или предоставлением логистических услуг, запись голосового меню может облегчить коммуникацию. Люди смогут узнать информацию о местонахождении груза, о статусе доставки и оформить заказ на перевозку. Это позволит существенно ускорить процесс обслуживания, а значит добавить фирме очков.

Запись голосового меню полезна практически для любого бизнеса, где есть необходимость предоставления информации или реализации услуг через телефонное общение

Создание автоответчика - дело для профи

В заключение, голосовое меню - это эффективный и удобный инструмент, который предоставляет информацию для пользователей. Оно помогает экономить время, улучшает общую доступность компании, повышает эффективность работы и обеспечивает более удовлетворительный опыт обслуживания.

Запись и внедрение голосового меню в бизнес-процессы является выигрышным решением и помогает улучшить взаимодействие с клиентами. Такое дело конечно нужно доверять только профессионалам. Обращайтесь, “Звукопром” всегда поможет советом и запишет эффективное телефонное меню!

<<<К записи ivr приветствий

<<<На главную "Аудиоролики"